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  2. 服務 服務政策
    服務政策
    快速上門
    同城網點24小時內,提供快速上門服務
    全天服務
    400-678-3858在線應答365天全年不休
    免費設計
    免費上門測量尺寸,打孔位置、煙道位置、整體廚房布局
    免費安裝
    免費送貨入戶、安裝、施工保護(核對氣源、點火調節、整體廚房布局)
    服務保障
    購買正品金帝集成灶,享受終身保修服務

    金牌服務承諾:

    一、 集成灶自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。

    十大核心部件為:電機、脈沖、電容、油杯、導軌、燃氣總管、鋁管、門封條、風門調節器、溫控器。

    二、集成灶自安裝之日起三年內,整機包修。

    三、集成灶自安裝之日起七日內,無理由退換貨。

    四、集成灶自安裝之日起十五日內,發生使用故障,可以選擇換貨或修理。


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    收費標準

    1、包修期外(包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修)

    服務收費項目:上門費、維修費、因需換件的可向顧客按《金帝電器服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。注:服務過程中,未換件、未拆機的只收取上門費,超出服務范圍的可收取遠程費。


    2、易損件上門服務

    1)服務收費項目:因顧客要求上門可收取上門費、包外可向顧客按《金帝電器服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。

    2)因維修產品而順帶易損配件的可不向用戶收取上門費、遠程費、維修費。


    3、包外配件收費服務后包修承諾:

    就更換過的配件憑服務單等有效憑證,自維修之日起包修六個月。